La Livraison

Vous trouverez plus de détails sur chaque mode de livraison sur cette page ci-dessous. Mais dans un premier temps nous attirons votre attention sur la différence entre la livraison à domicile et une livraison en point relais :

 

Sur notre site, la livraison à domicile en mode "Standard" est offerte à partir de 50 euros (TTC et hors promotions, Valable en FRANCE Métropolitaine).

Mais vous avez absolument besoin d'une livraison au point relais ? Pas de problème :)

Pour toutes nos livraisons, le transporteur vous contacte en tant que destinataire avec plusieurs options de livraison parmi lesquelles vous pouvez choisir de faire livrer votre colis en point relais.

Vous pouvez :

• modifier l'adresse de livraison,
• donner des instructions supplémentaires,
• choisir un point relais ou
• prendre rendez-vous à une date précise.

Tout est gratuit et inclus dans le service de livraison pour tous nos colis.

 

Suivi de livraison

Les informations de suivi sont bien disponibles dans votre Espace Client.

 

Modalités de livraison

Une fois la commande préparée elle est expédiée vers l'adresse postale renseignée par l’Acheteur ou si la livraison n’est pas à domicile vers le point de relais choisi à l'occasion de sa commande.

Les Produits sont livrés par les services postaux ou par un prestataire spécialisé (selon le cas et/ou les options de livraison sélectionnées) (ci-après le « Transporteur »). En cas d'absence de l’Acheteur, le Transporteur laisse un avis de passage en papier dans la boîte aux lettres ou un avis de passage électronique à l'adresse e-mail de l’Acheteur (services postaux). Si un prestataire spécialisé uniquement un avis de passage électronique va être envoyé par e-mail à l’adresse e-mail associée avec votre compte Babygloo. L’Acheteur doit alors reprendre contact avec le Transporteur afin de convenir d'une nouvelle date de livraison. Il est néanmoins précisé que si l’Acheteur ne reprend pas contact avec le Transporteur, ce dernier réalise deux nouveaux essais de livraison dont la date et l'heure seront déterminées par le Transporteur (prestataire spécialisé).

L’Acheteur est informé que le colis est conservé par le Livreur pendant une période de sept (7) jours après la première présentation.

Le Prix de livraison pour la France métropolitaine (Hors îles)

Le montant de la commande (En € TTC remise déduite)	Livraison Standard	Livraison Express
En dessous de 50 €	5,90 €	7,90 €
A partir de 50 €	Offerte	7,90 €

 

Expédition

Vos colis sont collectés du lundi au vendredi. Il n'y a pas de ramassage pendant le week-end ou les jours fériés.

Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi	Dimanche
OUI	OUI	OUI	OUI	OUI	X	X

Livraison

Vos colis sont livrés à votre domicile et au point relais du lundi au samedi. Il n'y a pas de livraison le dimanche ou les jours fériés.

Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi	Dimanche
OUI	OUI	OUI	OUI	OUI	OUI	X
8h-18h	8h-18h	8h-18h	8h-18h	8h-18h	8h-16h	X

Délais

Nous traitons les colis du lundi au vendredi. Les délais d’acheminement dépendent du mode de livraison choisi (voir nos différents modes ci-dessous). Généralement, ils ne dépassent pas 5 jours ouvrés.

	Standard	Express
Délai de préparation	1-2 jour ouvrables	- le jour même si commandé avant 14h (UTC+2) Heure (Paris) - 1 jours ouvrables si commandé après 14h
Délai de livraison	2-3 jours *	24-48h *
	( du lundi au samedi )	Livraison le lendemain ( du lundi au samedi)

 * délais habituellement constatés pour la France métropolitaine 

Veuillez noter qu'en cas de jour férié, le délai de livraison peut-être allongé de deux jours supplémentaires.

En tout état de cause, la commande est exécutée dans un délai maximum de trente (30) jours à compter du jour suivant celui où l’Acheteur a validé sa commande, sous réserve du paiement complet du prix et du respect des CGV.
Faute de livraison à l'expiration de ce délai, l’Acheteur a la possibilité d'annuler sa commande dans les conditions prévues à l'article « Retard de Livraison » ci-après.

Le Prix et le Délai pour les achats Internationaux

 

Le Pays	Le Délai	En dessous de 50 €	A partir de 50 €
Belgique / Pays-bas	2-3 jours	5,90 €	9,90 €
Autriche / Allemagne	2-4 jours	7,90 €	9,90 €
Italie / Espagne / Luxembourg / UK	3-5 jours	9,90 €	14,90 €

Retard de livraison

En cas de dépassement du délai maximal de livraison de trente (30) jours, l’Acheteur peut exercer son droit de dénonciation de la commande auprès du Service Client.

A compter de l'exercice du droit de dénonciation, le Vendeur effectue un remboursement de la totalité des sommes versées par l’Acheteur (frais de livraison inclus), selon le mode de paiement utilisé dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception de la dénonciation, et ce, à l'exclusion de toute autre indemnisation.

En cas de livraison partielle, la livraison peut être effectuée en plusieurs fois, et ce droit ne concerne que le solde non livré de la commande.

Tout retard de livraison doit être signalé le plus rapidement possible par l’Acheteur par courrier électronique, afin que le Vendeur puisse faire effectuer une enquête auprès du Transporteur. L’Acheteur dispose d'un délai de trente (30) jours pour effectuer une réclamation concernant un colis non livré.  L’Acheteur est informé que la durée de réalisation d'une enquête est aléatoire et peut être relativement longue, le Vendeur ne maîtrisant pas sa réalisation.

Si au cours de cette enquête, la commande est retrouvée, elle est immédiatement ré-acheminée au lieu de livraison désigné dans la commande.

Si à l'issue de cette enquête la perte de la commande est confirmée, le Vendeur effectue, à ses frais, une réexpédition du ou des Produit(s) à l’Acheteur ou en cas d'indisponibilité définitive, rembourse, sur le compte bancaire débité lors de la commande, l’Acheteur des sommes encaissées.