Note importante sur l'expédition des produits - COVID-19 -

Chères clientes, chers clients,


Malgré certains services fermés, comme le service téléphonique (en raison du télétravail), nous traitons (préparation et expédition) les commandes dans les délais annoncés.

Le délai de livraison pourrait être plus long que d’habitude, en raison de difficultés de transport.Nos transporteurs, le groupe "La Poste" (composé de Colissimo, DPD et Chronopost) ont bien confirmés que les livraisons à domicile et au point relais (réseau Pickup) sont assurées.



IMPORTANT

Afin d'éviter le contact physique avec le livreur :

- Le destinataire reçoit sur son code unique (ex : FDX3hhT8 // veuillez bien préciser votre n° de téléphone) que lui seul connait,

- Le chauffeur se présente à l’adresse de livraison et reste à 1 mètre de distance du destinataire,

- Il demande le code unique au client qu’il reporte lui-même sur son bordereau de livraison

Si le code = livraisonSi pas le code = retour du colis.

Nous ne manquerons de revenir vers vous avec des informations mise à jour si nécessaire.

Nous sommes conscients des difficultés que cette situation va entraîner et nous adressons nos pensées à toutes les personnes touchées par cette épidémie.

Prenez bien soin de vous et de votre entourage.

Cordialement,

La Direction Babygloo.

Modalités de livraison

Une fois la commande préparée elle est expédiée vers l'adresse postale renseignée par l’Acheteur ou si la livraison n’est pas à domicile vers le point de relais choisi à l'occasion de sa commande.

Les Produits sont livrés par les services postaux ou par un prestataire spécialisé (selon le cas et/ou les options de livraison sélectionnées) (ci-après le « Transporteur »). En cas d'absence de l’Acheteur, le Transporteur laisse un avis de passage en papier dans la boîte aux lettres de l’Acheteur (services postaux). Si un prestataire spécialisé un avis de passage est électronique et il va être envoyé par e-mail à l’adresse e-mail associée avec votre compte Babygloo. L’Acheteur doit alors reprendre contact avec le Transporteur afin de convenir d'une nouvelle date de livraison. Il est néanmoins précisé que si l’Acheteur ne reprend pas contact avec le Transporteur, ce dernier réalise deux nouveaux essais de livraison dont la date et l'heure seront déterminées par le Transporteur (prestataire spécialisé).

L’Acheteur est informé que le colis est conservé par le Livreur pendant une période de sept (7) jours après la première présentation (service postaux).

Le Prix De Livraison

Le montant de la commande

(En € TTC remise déduite)

Livraison Standard Livraison Express

En dessous de 39 €

6,90 €

7,90 €

A partir de 39 €

Gratuit

7,90 €

Expédition

Vos colis sont collectés du lundi au vendredi. Il n'y a pas de ramassage pendant le week-end ou les jours fériés.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

Samedi

Dimanche

OUI

OUI

OUI

OUI

OUI

X

X

Livraison

Vos colis sont livrés à votre domicile et au point relais du lundi au samedi. Il n'y a pas de livraison le dimanche ou les jours fériés.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

Samedi

Dimanche

OUI

OUI

OUI

OUI

OUI

OUI

X

8h-18h

8h-18h

8h-18h

8h-18h

8h-18h

8h-13h

X

Délais

Nous traitons les colis du lundi au vendredi. Les délais d’acheminement dépendent du mode de livraison choisi (voir nos différents modes ci-dessous). Généralement, ils ne dépassent pas 5 jours ouvrés.

  Standard

Express

Délai de préparation

1 jour

1 jour

Votre colis est préparé le jour même ( du lundi au vendredi )

Délai de livraison

+ 2 jours *

+ 1 jour *

( du lundi au samedi )

Livraison le lendemain ( du lundi au samedi)

 * délais habituellement constatés

Veuillez noter qu'en cas de jour férié, le délai de livraison peut-être allongé de deux jours supplémentaires.

En tout état de cause, la commande est exécutée dans un délai maximum de trente (30) jours à compter du jour suivant celui où l’Acheteur a validé sa commande, sous réserve du paiement complet du prix et du respect des CGV.
Faute de livraison à l'expiration de ce délai, l’Acheteur a la possibilité d'annuler sa commande dans les conditions prévues à l'article « Retard de Livraison » ci-après.

Retard de livraison

En cas de dépassement du délai maximal de livraison de trente (30) jours, l’Acheteur peut exercer son droit de dénonciation de la commande auprès du Service Client.

A compter de l'exercice du droit de dénonciation, le Vendeur effectue un remboursement de la totalité des sommes versées par l’Acheteur (frais de livraison inclus), selon le mode de paiement utilisé dans un délai maximum de quatorze (30) jours à compter de la réception de la dénonciation, et ce, à l'exclusion de toute autre indemnisation.

En cas de livraison partielle, la livraison peut être effectuée en plusieurs fois, et ce droit ne concerne que le solde non livré de la commande.

Tout retard de livraison doit être signalé le plus rapidement possible par l’Acheteur par courrier électronique, afin que le Vendeur puisse faire effectuer une enquête auprès du Transporteur. L’Acheteur est informé que la durée de réalisation d'une enquête est aléatoire et peut être relativement longue, le Vendeur ne maîtrisant pas sa réalisation.

Si au cours de cette enquête, la commande est retrouvée, elle est immédiatement ré-acheminée au lieu de livraison désigné dans la commande.

Si à l'issue de cette enquête la perte de la commande est confirmée, le Vendeur effectue, à ses frais, une réexpédition du ou des Produit(s) à l’Acheteur ou en cas d'indisponibilité définitive, rembourse, sur le compte bancaire débité lors de la commande, l’Acheteur des sommes encaissées.

Retour

L’Acheteur dispose alors d’un délai de quatorze (14) jours pour renvoyer à A&H COMPANY - 6-8 avenue Louis Blériot - 93120 LA COURNEUVE, le(s) produit(s) complet(s), non utilisé(s), dans son (leur) conditionnement d’origine intact et les renvoyer accompagné(s) de son (leur) emballage d'origine ainsi que du bon de retour, de la facture. A défaut du renvoi des produits dans le délai de quatorze (14) jours, à compter du jour de la réception effective de la commande, la commande est réputée définitive et aucun remboursement ne pourra intervenir, à l’exception des cas prévues dans les présentes CGV.

Le Vendeur s'engage à rembourser l’Acheteur de la totalité des sommes versées. Le remboursement s'effectue selon le mode de paiement utilisé par l’Acheteur, dans un délai maximum de quatorze (14) jours après l'exercice du droit de rétractation par l’Acheteur.

Un article peut être retourné uniquement contre remboursement et pas contre l’échange pour un autre article. Le remboursement de cette somme sera différé jusqu’à la récupération des biens retournés.

Les frais de retour du bien demeurent cependant à la charge de l’Acheteur.

Pour retourner un colis : téléchargez, imprimez et complétez le PDF mis à votre disposition en cliquant sur ce lien : Formulaire de retour